REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO KOMO.PL

I.    INFORMACJE OGÓLNE 

1. Właściciel serwisu
   Właścicielem serwisu wraz ze sklepem internetowym komo.pl jest firma KOMO Sp. z o.o., z siedzibą w Warszawie 00-341, przy ul. Radnej 15a/6, zarejestrowana w Sądzie Rejonowym dla m.st. Warszawy w Warszawie, XII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego, pod numerem KRS 0000078375, posiadająca numer identyfikacji podatkowej NIP: 525-22-24-948, NIP UE: PL525 22 24 948, REGON 017407889, o kapitale zakładowym 770 000 zł, zwana dalej Sprzedającym.
    
2. Strony umowy
   2.1     Osoba składająca zamówienie w sklepie komo.pl zwana jest w dalszej części regulaminu Klientem lub Zamawiającym.
   2.2     KOMO Sp. z o.o., zwana w dalszej części Regulaminu Sprzedającym, jest akceptantem złożonego zamówienia.
   2.3     Zamówienia w sklepie komo.pl mogą składać jedynie osoby fizyczne powyżej 18 roku życia, posiadające pełną zdolność do czynności prawnych.
    
3. Przedmiot Umowy
   3.1     Przedmiotem umowy są wszelkie towary, które Klient może nabyć za pośrednictwem serwisu www.
   3.2     Wszystkie produkty oferowane w sklepie internetowym komo.pl zostały wprowadzone na rynek polski legalnie, są fabrycznie nowe oraz wolne od wad fizycznych i prawnych. 
    

II.     SKŁADANIE ZAMÓWIEŃ 

1. Warunkiem koniecznym dokonania zamówienia w sklepie komo.pl jest prawidłowe wypełnienie formularza zamówienia zawierającego dane niezbędne do jego realizacji, w tym;
   1.1.     Rodzaj i liczbę zamawianych produktów.
   1.2.     Dane Zamawiającego:
   a.     Imię, nazwisko i/lub nazwę firmy
   b.     Adres zamieszkania lub adres firmy
   c.     Adres e-mail
   d.     Numer telefonu kontaktowego
   1.3.     Sposób zapłaty
   1.4.     Sposób odbioru towaru
   1.5.     Adres wysyłki towaru
   1.6.     Dane do faktury:
   a.     Imię, nazwisko i/lub nazwę firmy
   b.     Adres zamieszkania lub adres siedziby firmy
   c.     Numer identyfikacji podatkowej NIP, w przypadku podmiotów gospodarczych.
2. Wypełnienie oraz przesłanie formularza zamówienia, oznacza, że Zamawiający zapoznał się i akceptuje treść niniejszego Regulaminu.
3. Poprzez wypełnienie formularza zamówienia Zamawiający wyraża zgodę na przetwarzanie przez Sprzedającego danych osobowych zawartych w formularzu zamówienia, zgodnie z art. 23 ust.1 pkt 1 Ustawy z dnia 29 sierpnia 1997 roku o ochronie danych osobowych.
4. Podanie przez Klienta/Zamawiającego w ww. formularzu adresu e-mail oznacza, iż wyraża on zgodę na otrzymywanie drogą elektroniczną korespondencji handlowej związanej z realizacją zamówienia.

III.   REALIZACJA ZAMÓWIEŃ 

1. Po otrzymaniu prawidłowo wypełnionego formularza zamówienia Sprzedający przesyła, na wskazany przez Zamawiającego adres e-mail, potwierdzenie zamówienia, które uznaje się za moment przyjęcia zamówienia do realizacji, z zastrzeżeniem pkt IV.4.
2. Nieprawidłowo wypełniony formularz zamówienia powoduje wstrzymanie jego realizacji.
3. Zamówienia na towary będące aktualnie w stanach magazynowych Sprzedającego są realizowane w ciągu trzech dni roboczych (tj. od poniedziałku do piątku w godz. 9.00 – 16.00), licząc od daty ich wpłynięcia do Sprzedającego, z zastrzeżeniem pkt. od III.4 do III.9 poniżej.
4. Zamówienia, które wpłyną w dni robocze (tj. od poniedziałku do piątku w godz. 9.00 – 16.00) po godzinie 14.00 oraz w soboty, niedziele i dni ustawowo wolne od pracy będą traktowane jako otrzymane w następnym dniu roboczym.
5. Czas realizacji zamówienia będzie ustalany indywidualnie przez Sprzedającego w uzgodnieniu z Zamawiającym;
   ·        w przypadku zamówień niestandardowych, tj. zindywidualizowanych przez Klienta,
   ·        w przypadku braku towaru w stanach magazynowych Sprzedającego,
   ·        z przyczyn niezależnych od Sprzedającego.
6. W przypadku niemożności zaakceptowania zamówienia o właściwościach określonych przez Zamawiającego, z powodu choćby przejściowej niemożności, Sprzedający skontaktuje się z Zamawiającym w celu ustalenia szczegółów dotyczących realizacji otrzymanego zamówienia.
7. W przypadkach określonych w ust. 6 powyżej, Sprzedający może zaproponować częściową realizację zamówienia oraz anulować zamówienie na niezrealizowaną partię towaru bądź też zaproponować towar o tej samej jakości i przeznaczeniu oraz za tę samą lub zbliżoną cenę.
8. W przypadku, gdy skontaktowanie się z Zamawiającym pod podanym przezeń w formularzu zamówienia numerem telefonu bądź adresem e-mail nie będzie możliwe w ciągu 48 godzin od momentu otrzymania zamówienia, zamówienie zostanie anulowane.
9. Realizacja zamówień odbywa się w kolejności ich napływania, aż do wyczerpania zapasów. 

IV.    WARUNKI PŁATNOŚCI 

Możliwe są następujące formy płatności;

1. Zapłata gotówką lub kartą kredytową w pawilonie handlowym KOMO Sp. z o.o. nr 108/110 przy ul. Bartyckiej 24 w Warszawie (teren Stowarzyszenia "DOM"). Po dokonaniu wszelkich formalności związanych z transakcją kupna osobisty odbiór towaru ma miejsce w ww. punkcie handlowym lub magazynie Sprzedającego w Warszawie, przy ul. Bartyckiej 18.
2. Za pobraniem - w przypadku odbioru towaru za pośrednictwem Poczty Polskiej lub firmy kurierskiej.
3. Przedpłata na konto nr 831240 1040 1111 0000 0136 7188 w banku PEKAO S.A.
4. W przypadku zamówienia przekraczającego kwotę 1000 zł oraz wszystkich zamówień zindywidualizowanych niezależnie od ich wartości, warunkiem realizacji zamówienia jest dokonanie przez Zamawiającego przedpłaty w wysokości 20% całkowitej wartości zamówienia.

V.      WARUNKI DOSTAWY 

1. W przypadku zamówień, które wpłyną do Sprzedającego w dniu roboczym do godz. 14.00, towar pozostający w dyspozycji Sprzedającego, zostanie nadany nie później niż w ciągu trzech dni roboczych, licząc od daty;
   a.     potwierdzenia przyjęcia zamówienia do realizacji lub w innym określonym przez Zamawiającego terminie - w przypadku płatności za pobraniem,
   b.      wpłynięcia pełnej kwoty na określone w pkt. IV.3 konto bankowe Sprzedającego - w przypadku płatności przelewem.
2. Zamówione produkty można odebrać osobiście w magazynie, zlokalizowanym w Warszawie, przy ulicy Bartyckiej 18A, od poniedziałku do piątku (za wyjątkiem świąt), w godzinach od 09.00 do 16:00, po uprzednim uzgodnieniu terminu odbioru oraz opłaceniu należności za towar;
   a.     osobiście w pawilonie KOMO nr 108/110 w Warszawie przy ul. Bartyckiej 24,
   b.     przelewem na rachunek bankowy Sprzedającego (vide pkt IV.3). Wydanie towaru następuje po wpłynięciu należności na rachunek Sprzedającego.
3. W przypadku, gdy z uwagi na nieprzewidziane okoliczności dostarczenie towaru w terminie określonym w ust. 1 i 2 powyżej okaże się niemożliwe, Sprzedający uzgodni z Zamawiającym indywidualny czas dostawy.
4. Łączna kwota do zapłaty składa się z ceny towaru oraz kosztów wysyłki.
5. Koszty wysyłki są uzależnione od wagi zamówionego towaru, miejsca dostawy (odległości w km) oraz usług dodatkowych (np. pobranie) i są pokrywane przez Zamawiającego. Sprzedający każdorazowo określa koszty wysyłki w potwierdzeniu zamówienia wysyłanym do Zamawiającego. Orientacyjna tabela kosztów wysyłki dostępna jest na www.dhl.com.pl.
6. Zamówione produkty dostarczane są pod adres wskazany przez Zamawiającego za pośrednictwem Poczty Polskiej lub firmy DHL Express Polska (w zależności od rodzaju i gabarytów zamówionego produktu).
7. Dodatkowe koszty transportu, wynikające, np. z nieodebrania towaru przez Zamawiającego spowodowanego brakiem gotówki, brakiem odbiorcy towaru w momencie dostarczenia przesyłki przez przewoźnika, itp. pokrywa Zamawiający.
8. Przy odbiorze towaru Zamawiający otrzymuje fakturę VAT.
9. Istnieje możliwość dostawy towaru przez firmę spedycyjną wskazaną przez Zamawiającego, na wyraźne pisemne życzenie Zamawiającego oraz pod warunkiem, że zobowiąże się on pokryć koszty takiej usługi, jak również dokona przedpłaty w pełnej wysokości zamówienia.
10. W przypadkach określonych w punkcie V.7 powyżej Zamawiający jest zobowiązany zlecić osobiście odbiór przesyłki wybranej przez siebie firmie spedycyjnej.
11. Sprzedający realizuje dostawy jedynie na terenie Polski. W przypadku wysyłki poza granice Polski, prosimy o kontakt w celu uzgodnienia indywidualnych warunków dostawy.

VI.    PROCEDURA ODBIORU TOWARU 

1. Zamawiający jest zobowiązany do szczegółowego sprawdzenia stanu opakowania towaru w celu ustalenia, czy opakowanie nie nosi śladów nawet najdrobniejszych uszkodzeń i deformacji (np. pęknięcie folii, zgniecenie kartonu, uszkodzenie taśm zabezpieczających, itp.), gdyż mogą one wskazywać na uszkodzenie zawartości przesyłki.
2. W przypadku stwierdzenia uszkodzenia opakowania należy odnotować na liście przewozowym lub kwicie pocztowym informację o zauważonym uszkodzeniu oraz;
   a.      odmówić przyjęcia przesyłki,
   b.     przyjąć przesyłkę, otworzyć w obecności kuriera oraz dokładnie sprawdzić stan towaru. W przypadku stwierdzenia uszkodzenia lub ubytku doręczanej przesyłki, należy niezwłocznie sporządzić protokół szkody, przy czym protokół winni podpisać łącznie Klient i Kurier i jednocześnie jak najszybciej skontaktować się ze Sprzedającym w celu wyjaśnienia sprawy oraz ustalenia dalszych kroków postępowania.
3. Wszelkie zastrzeżenia dotyczące stanu przesyłki winny być wpisane na liście przewozowym przez Klienta w momencie odmowy przyjęcia (adnotacja o treści: „odmowa przyjęcia – opakowanie uszkodzone”).
4. Jeśli uszkodzenie lub ubytek zostaną stwierdzone po odbiorze przesyłki, Klient (Odbiorca) ma prawo żądać spisania protokołu szkody w obecności pracownika firmy kurierskiej:
   a.     w momencie odbierania przesyłki,
   b.     w ciągu 7 dni od daty odbioru. W protokole szkody należy zawsze opisać stan opakowania (vide pkt. VI.1), z uwzględnieniem zastosowanych zabezpieczeń (folia, karton, plastikowe opaski, karton wewnątrz produktu, itp.) i znaków ostrzegawczych (obrazek kieliszka, napis „Fragile”, „Ostrożnie: uwaga szkło”, itp.). Protokół podpisują łącznie Klient i pracownik firmy kurierskiej.
5. Odmowa przyjęcia przesyłki (adnotacja na liście przewozowym o treści: „odmowa przyjęcia przesyłki”) bez zamieszczenia uwag o uszkodzeniu opakowania, oznacza odstąpienie od umowy kupna, a tym samym powoduje uruchomienie procedury opisanej w pkt. VII poniżej. 

VII.  ZWROT TOWARU SPRAWNEGO I NIE UŻYTKOWANEGO 

1. Zgodnie z art. 7.1 ustawy z 2 marca 2000r. o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny, konsument, który zawarł umowę na odległość, może od niej odstąpić składając stosowne oświadczenie na piśmie w terminie dziesięciu dni.
2. Termin dziesięciodniowy, w którym konsument (Klient) może odstąpić od umowy oraz zwrócić towar, który nie nosi znamion użytkowania, liczy się od dnia jego wydania.
3. Odesłany towar nie może nosić śladów eksploatacji, musi zawierać wszystkie elementy i dokumentację, z którymi był dostarczony oraz oryginalne opakowanie produktu (wewnętrzne).
4. Towar oferowany jako komplet należy odesłać w całości.
5. Zamawiający jest zobowiązany dołączyć;
   a.     pisemne oświadczenie o odstąpieniu od umowy,
   b.     wszelkie dokumenty dołączone do przesyłki, np. gwarancja, instrukcje, itp.
   c.     dane osobowe wraz z numerem rachunku bankowego, na które ma być odesłana należność za towar.
6. Koszt odsyłanej przesyłki pokrywa Zamawiający.
7. W przypadku zwrotu towaru, Klient jest zobowiązany do opakowania go w sposób zapewniający dotarcie do Sprzedającego w stanie nienaruszonym. Konsekwencje niedołożenia należytej staranności w opakowaniu i zabezpieczeniu odsyłanego towaru obciążają Klienta.
8. Po weryfikacji stanu odesłanego towaru oraz stwierdzeniu, że nie nosi on znamion użytkowania Sprzedający prześle należną kwotę w ciągu 7 dni roboczych, na wskazany przez Klienta rachunek bankowy.
9. Należność za towar zwracana jest wyłącznie przelewem bankowym na rachunek wskazany przez Klienta. Koszt odesłania towaru nie podlega zwrotowi.
10. Towar pozbawiony wad fabrycznych, który nosi znamiona użytkowania nie podlega zwrotowi.
11. 11.   W przypadku, gdy Zamawiający nie odbierze towaru wysłanego zgodnie z potwierdzonym zamówieniem, zostanie obciążony kosztami transportu za jego zwrot do Sprzedającego.  

1. Reklamacje są rozpatrywane na podstawie warunków gwarancji określonych w dokumencie gwarancyjnym lub w trybie przewidzianym w Ustawie z dn. 27 lipca 2002r. o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej.
2. Reklamacje należy składać w biurze obsługi klienta:KOMO Sp. z o.o., ul. Bartycka 24, Hala 3b, lok. 223, 00-716 Warszawa, e-mail:  sklep.reklamacje@komo.pl, tel./fax:  22 651 09 06
3. W przypadku stwierdzenia nieuzasadnionej reklamacji lub uszkodzenia towaru z winy użytkownika, wszelkie koszty związane z procedurą reklamacji pokrywa Klient/Zamawiający. 

1. Dane osobowe Klienta podlegają ochronie przewidzianej w Ustawie z dnia 29 sierpnia 1997r. o ochronie danych osobowych.
2. Klient dobrowolnie udostępnia swoje dane Sprzedającemu oraz wyraża zgodę na ich przechowywanie w zbiorze danych Sprzedającego.
3. Dane osobowe zbierane są wyłącznie na potrzeby Sprzedającego i przetwarzane w celu realizacji zamówień, sprawowania serwisu gwarancyjnego oraz prowadzenia akcji promocyjnych przez Sprzedającego.
4. Dane osobowe, gromadzone z należytą starannością i odpowiednio chronione przed dostępem do nich przez osoby do tego nieupoważnione, nie są udostępniane innym podmiotom.
5. Klient ma prawo ma prawo wglądu do swoich danych osobowych.
6. Klient ma prawo zażądać zmiany bądź usunięcia swoich danych osobowych ze zbioru danych Sprzedającego. Żądanie takie powinno zostać zgłoszone na piśmie. 

X.      POSTANOWIENIA KOŃCOWE

1. Niniejszy Regulamin jest jedynym dokumentem określającym sposób i zasady składania zamówień w sklepie internetowym komo.pl.
2. Sprzedający zastrzega sobie prawo do zmian postanowień Regulaminu.
3. Zamawiający jest zobowiązany do zapoznania się z treścią niniejszego Regulaminu i jest związany jego postanowieniami.
4. Sprzedający nie ponosi odpowiedzialności za straty spowodowane wadliwym działaniem serwisu, a także za straty powstałe w wyniku błędnego wykorzystania zawartych w serwisie informacji i danych.
5.  Sprzedający zastrzega sobie prawo do wycofania poszczególnych produktów ze sprzedaży.
6. Zdjęcia produktów zamieszczone w serwisie internetowym mogą, ze względów technicznych, nieznacznie odbiegać swoim wyglądem i kolorem od oryginału.
7. Informacje, w tym m.in. cenniki produktów zamieszczone na stronach serwisu www, nie są ofertą w rozumieniu prawa cywilnego.
8. Wszystkie ceny podane na stronach internetowych komo.pl są cenami brutto, tj. zawierają podatek VAT.
9. Wiążąca dla stron transakcji jest zaakceptowana przez Zamawiającego cena zawarta w potwierdzeniu zamówienia wysłanym przez Sprzedającego, po wszelkich dodatkowych uzgodnieniach.
10. Oferty promocyjne mogą być ograniczone czasowo i ilościowo, tj. obowiązują do wskazanej daty bądź do wyczerpania zapasów.
11. W przypadku, gdy koszt wysyłki towaru zobowiązany jest pokryć Sprzedający (np. zwrot towaru w trybie uznanej reklamacji), wysyłka może być realizowana wyłącznie za pośrednictwem firmy DHL Express Polska.
12. Zgodnie z art. 558 §1 kodeksu cywilnego wyłącza się uprawnienia z tytułu rękojmi w przypadku umów zawieranych pomiędzy Sprzedającym oraz przedsiębiorcami (osobami prawnymi oraz osobami fizycznymi prowadzącymi działalność gospodarczą).
13. Wszelkie spory wynikłe w związku z realizowaniem umów kupna-sprzedaży pomiędzy Sprzedającym a Klientem sklepu komo.pl będą rozstrzygane w pierwszej kolejności na drodze negocjacji, z intencją polubownego zakończenia sporu. Jeśli jednak osiągnięcie porozumienia okaże się niemożliwe, będą one przedmiotem rozstrzygania zgodnie z przepisami Kodeksu Cywilnego.